系统自带客服跟微信客服有什么区别
区别1：使用范围不同
客户只有在小程序咨询的时候才会使用微信客服工具与商家沟通，其他端口（PC/WAP/微信商城）咨询还是会使用系统自带客服。系统自带客服可用于所有端口
区别2：客服咨询入口
系统自带客服需要用户进入店铺，找到客服才能沟通。 微信客服工具在第一次进店铺与商家建立沟通后，后续可在【小程序客服消息】中找到之前聊天列表直接跟商家沟通，如下图。
商家在收到客服消息的时候，在【服务通知】中的【客服小助手】小程序查看，如下图
商家也可以将【客服小程序】小程序加入到我的小程序，方便后面进入，如下图
区别3：客服添加方式
系统自带客服工具中客服人员的添加是在筑店商家后台添加，客服添加教程可参考视频教程
微信客服工具中客服人员的添加是在微信公众平台上添加，添加流程如下；
1.登录微信公众平台，选择小程序登录（小程序为授权筑店魔方的小程序）
链接：https://mp.weixin.qq.com/
2.添加客服
操作路径：【客服】-【添加客服】，填写客服微信的微信号，点击【确定】
添加客服后会弹出下图小程序码，用添加的客服微信扫码进入，进入后将状态改成【客服在线】，如下图2（刚开始默认是离线的，离线情况下是收不到客户消息的）。
