如何添加店铺客服
操作路径:【设置】-【客服管理】
添加流程:填写客服信息 >> 绑定客服微信 >> 绑定成功
1.添加并填写客服信息
进入页面后,点击【新增客服】按钮,填写客服相关信息
2.绑定客服微信
绑定客服微信后,客户咨询的消息会通过筑店推送给客服微信,点击推送消息可直接在手机上回复
3.添加成功
添加成功后,商家在电脑上打开客服端,也可以手机上打开。
电脑端优势:可以使用语音播报功能,客户咨询消息可以语音进行播报,避免错过客户消息。具体可查看 订单语音播报注意事项 >>
手机端优势:绑定客服微信后,客户咨询的消息会通过筑店推送给客服微信,点击推送消息可直接在手机上回复